Nel lavoro di gestione servizi capita spesso di vedere gli stessi fraintendimenti ripetersi: si confonde la rapidità con la qualità e l’abitudine con la correttezza. Il risultato sono costi aggiuntivi, tempi persi e insoddisfazione. Un approccio “mito vs fatto” aiuta a decidere con dati e documenti, non con supposizioni. Mito: “In viaggio la salute si […]